Az e-közigazgatás szolgáltatói oldala a közigazgatási intézmények interneten keresztül megvalósuló elérhetősége, az általuk nyújtott szolgáltatások elektronizáltságának foka. 2013-ban a megfigyelt közigazgatási szervek 81%-a rendelkezett saját honlappal, ami 23 százalékpontos növekedés 2011-hez képest.
Ennek hátterében a honlappal rendelkező önkormányzatok számának növekedése áll. Jelenleg az államigazgatási intézmények 63, az önkormányzatok 83%-a elérhető a világhálón. Annak az oka, hogy az önkormányzatok ellátottsága magasabb volt 2013-ban az államigazgatásnál, abban keresendő, hogy az államigazgatási intézmények funkcióinak harmonizálása miatt az egyes szervek honlapjait is központosították.
Ennek következtében a különböző szervek nem önállóan rendelkeznek weboldallal, hanem valamely nagyobb gyűjtőoldal részévé váltak. A közigazgatási szervek közel háromnegyedének honlapjáról volt lehetőségük az állampolgároknak információkat szerezni, 45% az aránya azon szerveknek, ahol űrlapokat lehet letölteni, 10% esetében voltak képesek a felhasználók a kitöltött űrlapjaikat visszaküldeni, teljes körű elektronikus szolgáltatásra pedig csupán a közigazgatási szervek mintegy 3%-ában volt lehetőség.
Utóbbi két arány alacsony értékének az is lehet az oka, hogy sok elektronikus feldolgozást igénylő közigazgatási eljárás a közigazgatási szervek csupán töredékének tartozik az illetékességébe.
Forrás: KSH
